Política de envío

Última actualización: 15 de junio de 2026

1. Cobertura

Centro Óptico San Cipriano realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

La cobertura está sujeta a la disponibilidad logística de las transportadoras y a las condiciones de acceso de cada municipio.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez el pago haya sido aprobado exitosamente.

Los tiempos de preparación son los siguientes:

• Productos disponibles en inventario: entre 1 y 2 días hábiles.

• Lentes oftálmicos formulados y productos personalizados: entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la fórmula y disponibilidad de materiales.

• Productos sujetos a pedido especial: el tiempo será informado previamente al cliente.

Los pedidos realizados fuera del horario de atención, en domingos o días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos estimados de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá D.C.: entre 1 y 5 días hábiles.

• Ciudades principales: entre 2 y 7 días hábiles.

• Municipios intermedios, zonas rurales o de difícil acceso: entre 4 y 7 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas al control de Centro Óptico San Cipriano, tales como condiciones climáticas, novedades logísticas, restricciones de movilidad, eventos de fuerza mayor o situaciones de orden público.

4. Costos de envío

Centro Óptico San Cipriano ofrece:

• Envío gratuito a todo Colombia para compras iguales o superiores a $150.000 COP.

• Para compras inferiores a $150.000 COP, el costo de envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según la ciudad de destino y las tarifas vigentes de la transportadora.

Las promociones de envío gratuito podrán modificarse o suspenderse en cualquier momento sin afectar pedidos ya confirmados.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando la transportadora utilizada disponga de este servicio.

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de contacto y dirección para garantizar una entrega exitosa.

6. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar:

• Que el empaque se encuentre en buenas condiciones.

• Que el producto recibido corresponda al solicitado.

• Que no existan daños visibles ocasionados durante el transporte.

Cualquier novedad deberá ser reportada dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega a través de nuestros canales de atención.

7. Productos formulados y personalizados

Los lentes oftálmicos formulados, monturas con lentes graduados y demás productos personalizados requieren procesos especiales de fabricación, montaje y control de calidad.

Por esta razón, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los de los productos estándar y serán informados oportunamente al cliente.

8. Retrasos atribuibles a terceros

Centro Óptico San Cipriano no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Empresas transportadoras.

• Condiciones climáticas adversas.

• Desastres naturales.

• Restricciones de movilidad.

• Paros o bloqueos.

• Fuerza mayor o caso fortuito.

• Direcciones incorrectas suministradas por el cliente.

• Ausencia del destinatario al momento de la entrega.

Sin perjuicio de lo anterior, realizaremos las gestiones razonables para brindar acompañamiento y seguimiento al envío.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o novedades en la entrega, puede comunicarse con nosotros a través de:

Centro Óptico San Cipriano

Dirección: Cl. 167 #54B-47, Bogotá D.C., Colombia

Teléfono: 310 437 8642

Correo electrónico: optisancipriano@hotmail.com

Horario de atención:

Lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.

Domingos y festivos: cerrado.